Welke vakman in de bouw is het populairst? Uit onderzoek komt de installateur naar voren als best beoordeelde vakman in de bouw. USP Marketing Consultancy vroeg consumenten naar hun ervaringen met ‘bouwers’ die klussen in of rondom woningen van consumenten uitvoeren. Er werden opvallend hoge cijfers uitgedeeld, waarbij de aannemer B&U het laagst scoort, maar met een 7,2 alsnog ruim voldoende.
Het onderzoek vroeg consumenten naar hun ervaringen met aannemers B&U, klusbedrijven, schilders, hoveniers en installateurs (E- en W-). Daarbij werd gevraagd naar een algemene beoordeling, maar ook naar aspecten als proactiviteit, professionaliteit, kwaliteit van werken en klantvriendelijkheid.
Installateurs best beoordeeld
In de resultaten is een onderscheid gemaakt tussen consumenten in het algemeen, en consumenten die daadwerkelijk een klus door desbetreffende vakman hebben laten uitvoeren. Elektro installateurs kregen de hoogste beoordeling. Een 7,7 van alle consumenten, en een 7,8 van hen die een klus hebben laten uitvoeren. Opvallend is dat voor hoveniers (7,4 om 7,8), CV installateurs (7,6 om 7,8) en klusbedrijven (7,4 om 7,6), het cijfer na een klus hoger is. Terwijl dit voor schilders juist andersom is, 7,4 om 7,2
Verwachtingen overtroffen
Voor de uitvoerende partij is het positief te noemen dat men na een klus beter beoordeeld wordt dan ervoor, aangezien de verwachtingen dus blijkbaar overtroffen zijn. Qua proactiviteit worden de CV installateur en het klusbedrijf het beste en de hovenier het slechtste beoordeeld. Wat betreft de andere aspecten, professionaliteit, kwaliteit en klantvriendelijkheid, scoren installateurs wederom het best en aannemers B&U het minst. De volledige cijfers zijn te vinden op de website van USP
– Installateur populairste vakman –
.
